Política de devoluciones

Cambios y devoluciones

Queremos que quedes satisfecha con tu pedido. Si por cualquier motivo una compra no encaja con lo que esperabas, puedes solicitar un cambio por otro producto o una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Plazo

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Dentro de ese periodo la prenda debe llegar a IFERMODA, por lo que conviene iniciar el trámite con margen suficiente.

No se admitirán cambios ni devoluciones fuera de plazo. Para pedidos enviados fuera de Península, consúltanos previamente las condiciones aplicables.

Estado de las prendas

La persona compradora debe hacer llegar la prenda a la tienda en su embalaje original, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibida. No se aceptarán artículos usados, dañados, manchados o con olor corporal, perfume u otros signos de uso.

Si al revisar la prenda IFERMODA detecta que ha sido utilizada o no cumple las condiciones, la devolución se anulará. En ese caso, podrás recuperar el producto abonando los gastos de envío y tramitación correspondientes.

Artículos excluidos

No se admiten devoluciones de:

• Accesorios.
• Productos de outlet.
• Artículos comprados bajo pedido.
• Prendas personalizadas o adaptadas de forma específica.

Si recibimos un artículo excluido de devolución, contactaremos contigo para gestionar su reenvío a portes debidos.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que podrá elegir la mensajería o medio de envío que prefiera. Si el pedido disfrutó de envío gratuito, al tramitar la devolución se descontarán los costes de envío y gestión asumidos por la tienda.

Taras o errores en el pedido

Si detectas una tara, error o desperfecto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en el 687 254 919 o en ifermoda@gmail.com.

Dirección de devolución

Envía las devoluciones a:

IFERMODA
C/ Panadés, 11
28915 Leganés (Madrid)

Datos que deben incluirse en el paquete

Para poder identificar correctamente el pedido, incluye dentro del paquete una nota indicando si solicitas devolución o cambio y añade estos datos:

• Nombre y email de la persona que realizó la compra.
• Fecha de compra.
• Producto o productos comprados.
• Opcionalmente, el producto por el que querrías hacer el cambio.

Rechazaremos los paquetes que no sigan este procedimiento o no permitan identificar el pedido.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe se devolverá en un plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o desde la recepción de la devolución, según corresponda. Los gastos de envío del pedido no serán reintegrados.