Información
Cambios y devoluciones
Consulta cómo solicitar un cambio, preparar una devolución, comunicar una incidencia y recibir el reembolso de tu pedido online.
14 días naturales
El plazo cuenta desde la recepción del pedido y, dentro de ese periodo, la prenda debe llegar a IFERMODA.
Prenda sin uso
Debe enviarse con embalaje original, etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibida.
Reembolso
Tras revisar la prenda, el importe se devuelve por el mismo método de pago en un plazo máximo de 20 días.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar un cambio por otro producto o una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones de esta página. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido.
Dentro de esos 14 días la prenda debe llegar a IFERMODA. No se admitirán devoluciones fuera de plazo y, para pedidos enviados fuera de Península, conviene consultarnos antes de iniciar el trámite.
Condiciones de la prenda
La prenda debe llegar a la tienda en su embalaje original, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue recibida. No debe estar usada, estropeada, manchada ni presentar olor corporal, perfume u otros signos de uso.
Si al revisar el producto detectamos que no cumple estas condiciones, anularemos la devolución. En ese caso, podrás reclamar la prenda abonando los gastos de envío y tramitación necesarios para reenviarla.
Productos que no se pueden devolver
- Accesorios.
- Productos de outlet.
- Artículos comprados bajo pedido.
- Prendas personalizadas o adaptadas de forma específica.
Si recibimos un artículo excluido de devolución, nos pondremos en contacto contigo para gestionar su reenvío a portes debidos.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que puede escoger la mensajería o medio de envío que prefiera. Si el pedido tuvo envío gratuito, al tramitar la devolución se descontarán los costes de envío y gestión asumidos por la tienda.
Taras o errores
Si detectas una tara, error o desperfecto, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido llamando al 687 254 919 o escribiendo a ifermoda@gmail.com.
Dirección de devolución
IFERMODA
C/ Panadés, 11
28915 Leganés (Madrid)
Datos que debes incluir en el paquete
Incluye una nota dentro del paquete indicando claramente si quieres devolución o cambio por otro producto. Para identificar el pedido, necesitamos:
- Nombre y email de la persona que realizó la compra.
- Fecha de compra.
- Producto o productos comprados.
- Opcionalmente, el producto por el que querrías cambiar tu pedido.
Rechazaremos los paquetes que no sigan este procedimiento.
Reembolso
La devolución se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe se abonará en un plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o desde la recepción de la devolución, según corresponda. Los gastos de envío del pedido no serán reintegrados.